Economía del comportamiento
Estudia cómo decidimos de verdad, uniendo economía y psicología, en lugar de suponer personas perfectamente racionales.
Qué estudia
Por qué elegimos a veces en contra de nuestros propios intereses, qué atajos mentales usamos y cómo influye la forma de presentar las opciones. Al diseño le aporta evidencia sobre cómo las personas leen, comparan y eligen dentro de un producto o un servicio.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Diseña cada decisión a partir de cómo se comportan las personas, no de cómo deberían comportarse.
Evita
Usar los sesgos para que la gente haga lo que no haría con calma.
Para no caer
Prueba con personas reales, porque muchos efectos cambian según el contexto.
Teorías y conceptos
Teorías de base
Las ideas sobre las que se apoya el campo
Racionalidad limitada
Decidimos con información, tiempo y atención limitados: buscamos lo suficiente.
Nudge y arquitectura de decisión
Cambiar cómo se presentan las opciones cambia lo que elegimos, sin prohibir nada.
Atención y memoria
Qué vemos y qué recordamos
Heurística de disponibilidad
Juzgamos lo probable que es algo por lo fácil que nos viene a la mente.
Elegir entre opciones
Cómo influye la forma de presentar las opciones
Precio y dinero
Cómo percibimos el dinero
Tiempo y voluntad
Cómo valoramos el ahora frente al después
El yo y las pérdidas
Cómo nos vemos a nosotros y a lo nuestro
Lo social
Cómo nos influyen los demás
Métodos y herramientas
Journey map
Mapa del recorrido de una persona por un servicio, con lo que hace, usa y siente en cada paso.
Campos cercanos
Principios
Atención limitada
Decidimos sin poder conocer ni comparar todas las opciones.
El contexto cuenta
La misma opción se elige de forma distinta según cómo y junto a qué se presente.
Todo es relativo
Valoramos ganancias y pérdidas respecto a lo que ya tenemos o esperamos.
Autores y obras
Herbert A. Simon
Propuso la racionalidad limitada en 1955.
Daniel Kahneman y Amos Tversky
Estudiaron los atajos y sesgos del juicio y la teoría prospectiva.
Richard Thaler
Llevó estas ideas a la economía y, con Cass Sunstein, propuso el nudge.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. The Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–118. Ver fuente: Simon, H. A. (1955)
- Kahneman, D. y Tversky, A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263–291. Ver fuente: Kahneman, D. y Tversky, A. (1979)
- Thaler, R. H. y Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.
Fuentes secundarias
- Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
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