Encuadre
La misma información, contada de otra forma, por ejemplo como ganancia o como pérdida, nos lleva a decidir distinto.
Qué problema aborda
Explica por qué decir «90 % de éxito» o «10 % de fracaso» puede cambiar una decisión aunque los dos datos digan lo mismo.
Un ejemplo
Una enfermedad amenaza a 600 personas y hay que elegir entre un plan seguro y uno arriesgado. Los resultados son los mismos; solo cambia cómo se cuentan.
Salvar a 200 de 600 y que mueran 400 de 600 es lo mismo. Cambiar las palabras invirtió la preferencia.
Por qué pasa
No evaluamos los datos en abstracto, sino tal como nos los presentan.
Hablar de ganancias nos vuelve prudentes; hablar de pérdidas, arriesgados.
Rara vez traducimos un marco al otro para comprobar que dicen lo mismo.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Presenta los datos en el marco que ayuda a entender y, si la decisión es importante, en los dos.
Evita
Elegir el marco que asusta o que tranquiliza para empujar una decisión.
Para no caer
Antes de decidir, dale la vuelta al dato: de éxito a fracaso, de ganar a perder.
72 % → 22 %
Lo que dice la investigación
Personas que eligieron el plan seguro cuando se hablaba de vidas salvadas y cuando se hablaba de muertes (Tversky y Kahneman, 1981).
Evidencia sólida. Es uno de los efectos que se replicaron en el proyecto Many Labs (Klein et al., 2014).
Autores y obras
Amos Tversky y Daniel Kahneman (1981)
Lo demostraron con el problema de la enfermedad y otros dilemas.
Conexiones
Se usa en
Fuentes
Fuentes originales
- Tversky, A. y Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211(4481), 453–458. Ver fuente: Tversky, A. y Kahneman, D. (1981)
Revisiones académicas
- Klein, R. A., Ratliff, K. A., Vianello, M. et al. (2014). Investigating variation in replicability: A «Many Labs» replication project. Social Psychology, 45(3), 142–152. Ver fuente: Klein, R. A., Ratliff, K. A., Vianello, M. et al. (2014)
Última revisión: