Diseño centrado en el usuario
Un enfoque nacido en la interacción persona-computadora que pone en el centro a quien usa un sistema: sus tareas, sus capacidades y sus errores.
Para qué sirve
Los sistemas se diseñaban desde la tecnología, y la gente tenía que adaptarse a ellos.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Mide si la gente completa sus tareas, no solo si le gusta.
Evita
Dejar las pruebas con usuarios para cuando ya no se puede cambiar nada.
Para no caer
Hoy se habla más de diseño centrado en las personas: amplía la mirada a quienes no usan el sistema pero se ven afectados.
Principios
Contacto temprano
Conocer a los usuarios y sus tareas antes de diseñar.
Medir
Observar y medir el uso real, no opinar.
Iterar
Probar, corregir y volver a probar.
Autores y obras
John D. Gould y Clayton Lewis (1985)
Lo resumieron en tres principios: foco temprano en los usuarios, medición empírica y diseño iterativo.
Donald A. Norman y Stephen W. Draper (1986)
Le dieron nombre en un libro sobre el diseño de sistemas pensado desde quien los usa.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Gould, J. D. y Lewis, C. (1985). Designing for usability: Key principles and what designers think. Communications of the ACM, 28(3), 300–311. Ver fuente: Gould, J. D. y Lewis, C. (1985)
- Norman, D. A. y Draper, S. W. (Eds.) (1986). User centered system design: New perspectives on human-computer interaction. Lawrence Erlbaum.
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